Hoe Creative Zoo content orkestreert voor nieuw klantsegmenten

De afgelopen tijd zijn er enkele interessante innovaties voor wat betreft bedrijfsmodellen voor creatieve- en marketingbureaus.

Drijfveren zijn onder meer het evoluerende medialandschap en de verspreiding van content op nieuwe kanalen. In korte termijn is deze evolutie versneld door de gevolgen van Covid-19; marketingbudgetten hebben een deuk opgelopen. Het opbouwen van duurzame concurrentievoordelen is nu belangrijker dan ooit.  

Welkom, Thomas en Hans-Georg! Kun je ons om te beginnen vertellen over Creative Zoo, wat je doet en met wat voor soort klanten je werkt?

Hans-Georg: Ja zeker. Voorheen waren we een traditioneel merkbureau en hielpen we klanten met hun visuele identiteit en ontwerpuitdagingen. We hebben een aantal prijzen gewonnen en zijn behoorlijk succesvol geweest. Het blijft vandaag de dag een belangrijk onderdeel van ons bedrijf. Maar we diversifiëren ook. We werken samen met klanten zoals ledenorganisaties, fabrikanten en een paar andere segmenten om te helpen met hun contentbehoeften – met name reguliere, sterk ontworpen content, zoals tijdschriften, productbrochures, enzovoort. Hoewel ze afkomstig zijn uit verschillende bedrijven, is de rode draad in deze doelgroep dat ze een soort van reguliere content moeten produceren om hun verhalen aan hun publiek te vertellen.  

Wat zijn de specifieke problemen die je voor deze nieuwe klanten oplost?

Thomas: Veel van de nieuwe prospects die we spreken hebben gemeenschappelijke problemen. Ze werken meestal met veel verschillende tools; social, web en print, enzovoort, zijn silo’s en missen een groot overzicht. Ze zijn ook veel aan het kopiëren en plakken en raken verdwaald in de workflow, met grote aantallen afbeeldingen en bestanden die rondvliegen – wat WoodWing ‘content spaghetti’ noemt. Dus een van de belangrijkste problemen die we vanuit technisch oogpunt oplossen, is hoe we hun tooling kunnen vereenvoudigen en stroomlijnen, hun workflows kunnen automatiseren en zoveel mogelijk werk kunnen doen in één interface.  

Hoe kom jij in gesprek met je klanten?

Hans-Georg: We proberen de mensen te pakken te krijgen die de content maken, of ze nu tot communicatie, marketing of een ander team behoren. In de meeste gevallen weten we al welke problemen ze ervaren en waar hun pijn zit, en laten we ze zien hoe we ze kunnen helpen. We proberen het doel en het publiek van de content te begrijpen, en wanneer we dat begrijpen, kunnen we beginnen met het bespreken van kanalen en wat voor soort formaten we op de markt zullen brengen – print, podcast, video of iets anders. Thomas: Rond dit punt beginnen we ook over tooling te praten. We openen hun ogen voor de mogelijkheden van wat ze kunnen bereiken met de juiste tool, in plaats van met vijf verschillende tools. Dat wordt voor hen al snel heel interessant, omdat ze die kopieer-plakprocessen kunnen afschaffen waarin vijf of tien versies zijn gemaakt en niemand weet welke is goedgekeurd. Hans-Georg: Ja, de samenvatting van dit alles gaat echt over nauw samenwerken met de klant om te leren hoe ze hun content kunnen orkestreren, vanuit het strategische, workflow- en toolingperspectief.