Les professionnels du marketing et de la création savent que la gestion du contenu de vente au détail est compliquée. Il existe un flux incessant de nouveaux produits qui ont besoin de contenu, de changements de prix des produits et d’informations pour rester cohérents, ainsi que de plates-formes émergentes et d’opportunités à explorer.
Oui, la gestion du contenu de vente au détail peut être difficile. Et c’est pourquoi la dernière chose dont vous avez besoin est de processus inefficaces pour créer, éditer, approuver et publier le contenu. Ceux-ci rendent le levage de charges lourdes encore plus difficile, ce qui vous coûte du temps, de l’argent et un avantage concurrentiel.
Heureusement, les spécialistes du marketing de détail peuvent améliorer l’efficacité et la productivité de leur chaîne d’approvisionnement de contenu s’ils alignent les bons outils, personnes et processus… Voici cinq étapes pour créer une chaîne d’approvisionnement de contenu plus efficace pour votre entreprise de vente au détail, de commerce électronique ou de CPG.
5 étapes pour une chaîne d’approvisionnement de contenu de vente au détail plus efficace
1. Faire de l’efficacité une priorité
À moins que vous ne fassiez de l’efficacité une priorité stratégique, vous travaillez probablement avec des systèmes hérités et des processus inappropriés. Cela peut entraîner des processus manuels inutiles, des goulots d’étranglement, des efforts inutiles et des inefficacités. Ceux-ci réduisent la productivité, raccourcissent le temps de créativité et signifient que vous ne pouvez pas profiter des opportunités qui se présentent.
Mais si vous accordez la priorité à l’efficacité dans la chaîne d’approvisionnement du contenu de vente au détail – et investissez dans des systèmes et des logiciels appropriés – vous pouvez économiser des heures de temps perdu chaque semaine. Et ce temps peut être transformé en efforts à plus forte valeur ajoutée. Qu’il s’agisse de rattraper rapidement les dernières tendances des médias sociaux, de faire les gros titres, d’investir plus de temps dans la construction de la marque et la narration, ou de créer du contenu pour des plateformes supplémentaires.
2. Tenez compte de vos processus
Ensuite, vous devez considérer le cadre PPT. Cela signifie personnes, processus et technologie. Commençons par les processus…
Souvent, les processus évoluent avec le temps. Les anciens employés partent, de nouveaux employés rejoignent. Et personne ne pense à se demander ‘Pourquoi faisons-nous de cette façon ?’ parce que c’est comme ça que ça a toujours été fait.
Mais vous devriez revoir régulièrement vos processus. Sinon, vous pourriez faire les choses d’une certaine manière, alors que cela ne sert plus à rien.
Si vous n’avez pas vérifié vos processus depuis un moment, c’est le moment de le faire. Asseyez-vous avec votre équipe et demandez-leur :
Pourquoi faisons-nous des choses comme ça ? Est-ce la meilleure façon de faire les choses ? Quels sont vos points faibles et vos goulots d’étranglement ? Qu’est-ce qui marche bien ? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas du tout ? À quoi ressemblerait « mieux » ?
3. Pensez à vos collaborateurs
Le prochain sur votre liste d’examen devrait être votre peuple. Avez-vous les bonnes personnes aux bons endroits pour le travail que fait votre équipe aujourd’hui ? Ou existe-t-il des structures d’équipe héritées qui entraînent des inefficacités ?
De mauvaises structures d’équipe peuvent ressembler à des équipes en silos qui dupliquent les efforts et le travail. Ou avoir des équipes – ou des individus – qui sont constamment sur- ou sous-utilisés.
Pouvez-vous restructurer vos équipes pour une meilleure collaboration et une répartition plus homogène de la charge de travail ? Avez-vous besoin d’embaucher de nouvelles compétences et de nouveaux employés? Pouvez-vous sous-traiter le travail à des indépendants ou à des agences ?
4. Pensez technologie
Différentes organisations ont différents défis technologiques. Certaines organisations commencent tout juste à numériser leurs processus. D’autres ont adopté la numérisation mais se retrouvent maintenant avec un ensemble inflexible d’outils déconnectés.
Selon Hubspot , l’intégration de logiciels est l’un des plus grands défis pour les entreprises aujourd’hui. Les professionnels de Martech utilisent entre 5 et 10 outils , certains jusqu’à 21. Les organisations doivent intégrer leurs différents logiciels dans un système transparent si elles veulent tirer le meilleur parti de leur main-d’œuvre, améliorer l’efficacité opérationnelle et faciliter les flux de travail semi-automatisés.
Pour y parvenir, vous devez vous demander comment la pile logicielle s’empile.
Disposez-vous de la bonne technologie pour prendre en charge la chaîne d’approvisionnement du contenu de vente au détail ? Utilisez-vous une technologie flexible basée sur le cloud ou des outils sur site ?
Avez-vous déjà découvert les applications des systèmes de gestion des actifs numériques et de gestion des informations sur les produits dans la chaîne d’approvisionnement du contenu de détail ? Qu’en est-il des logiciels de workflow éditorial, des logiciels de publication multicanal, des outils d’automatisation et d’orchestration de la messagerie ? Tous ces éléments peuvent vous aider à créer des flux de travail plus efficaces et un contenu plus attrayant.
Votre martech est-elle intégrée dans un flux de travail transparent de bout en bout qui facilite la collaboration de vos collaborateurs sur le contenu ?
5. Alignez vos ressources numériques et vos informations produit
Le processus de création de contenu est complexe – de nombreux produits, plates-formes, contributeurs de contenu. Il peut être difficile de s’assurer que le contenu marketing est toujours précis, à jour et cohérent sur tous vos points de contact avec les clients.
Si vos équipes travaillent de manière isolée dans des silos avec des logiciels non intégrés, vous risquez de perdre beaucoup de temps à vérifier les informations sur les produits et à croiser et dupliquer les entrées de données entre les systèmes.
Les bonnes intégrations logicielles peuvent aider à résoudre ce problème – en garantissant que les données produit et les ressources numériques sont toujours synchronisées et mises à jour sans effort.
En intégrant votre logiciel de gestion des actifs numériques et votre système de gestion des informations sur les produits, vous pouvez vous assurer que les employés ont accès, par exemple, aux dernières images et vidéos des produits – le tout combiné avec les informations les plus récentes sur les produits – par exemple, le prix, les ingrédients ou la disponibilité.
Cela garantit non seulement la cohérence à chaque point de contact client omnicanal. Il peut également piloter des processus automatisés, tels que l’automatisation de la mise en forme du catalogue dans Adobe InDesign, ou du contenu de commerce électronique, en remplissant des modèles avec des données et des actifs importés directement du système PIM-DAM. Notre plate-forme Organisateur de publication rend cette intégration possible.
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L’un des plus grands défis du marketing de détail est la chaîne d’approvisionnement du contenu. Mais il ne doit pas en être ainsi. En tenant compte de votre personnel, de vos processus et de votre technologie, vous pouvez créer un flux de travail efficace adapté au nouveau paysage de la vente au détail omnicanal. L’intégration PIM-DAM fait souvent partie intégrante de ce processus, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent et de réduire les risques.
Si vous avez besoin d’aide pour débloquer l’efficacité opérationnelle de la chaîne d’approvisionnement de contenu de vente au détail, vous trouverez les bons experts chez Qonqord. Nous avons aidé des dizaines de détaillants à mettre en place des processus de création de contenu orchestrés . Contactez-nous dès aujourd’hui pour prendre un rendez-vous sans engagement.
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