Creative Zoo – une agence de branding leader au Danemark – un exemple d’agence axée sur les sources de revenus durables. Thomas Brovst, spécialiste de la transformation numérique, et Hans-Georg Hansen, conseiller principal en communication, expliquent comment Creative Zoo relève les défis et prospère dans un environnement concurrentiel.
RÉCEMMENT, IL Y A EU QUELQUES INNOVATIONS INTÉRESSANTES DANS LES MODÈLES COMMERCIAUX POUR LES AGENTS DE CRÉATION ET DE MARKETING.
Les moteurs incluent l’évolution du paysage médiatique et la distribution de contenu sur de nouveaux canaux. A court terme, cette évolution a été accélérée par les conséquences du Covid-19 ; les budgets marketing ont pris un coup. Construire des avantages compétitifs durables est maintenant plus important que jamais.
BIENVENUE, THOMAS ET HANS-GEORG ! DÉMARREZ-NOUS PARLEZ-NOUS DE CREATIVE ZOO, DE CE QUE VOUS FAITES ET DE QUEL TYPE DE CLIENTS AVEC LEQUEL VOUS TRAVAILLEZ ?
Hans-Georg : Oui, certainement. Auparavant, nous étions une agence de marque traditionnelle, aidant les clients à relever leurs défis d’identité visuelle et de design. Nous avons remporté de nombreux prix et avons eu beaucoup de succès. Cela reste une partie importante de notre activité aujourd’hui. Mais nous diversifions aussi. Nous travaillons avec des clients tels que des organisations associatives, des fabricants et quelques autres segments pour répondre à leurs besoins en contenu, en particulier des contenus grand public hautement conçus, tels que des magazines, des brochures de produits, etc. Bien qu’ils viennent de différentes entreprises, le fil conducteur de ce public est qu’ils doivent produire une sorte de contenu régulier pour raconter leurs histoires à leur public.
QUELS SONT LES PROBLÈMES SPÉCIFIQUES QUE VOUS RÉSOLVEZ POUR CES NOUVEAUX CLIENTS ?
Thomas : Beaucoup des nouveaux prospects avec qui nous parlons ont des problèmes communs. Ils travaillent généralement avec de nombreux outils différents ; social, web et print, etc., sont des silos et manquent d’une grande vue d’ensemble. Ils font également beaucoup de copier-coller et se perdent dans le flux de travail, avec un grand nombre d’images et de fichiers qui circulent – ce que WoodWing appelle des « spaghettis de contenu ». Ainsi, l’un des principaux problèmes que nous résolvons d’un point de vue technique est de savoir comment simplifier et rationaliser leurs outils, automatiser leurs flux de travail et effectuer autant de travail que possible dans une seule interface.
COMMENT CONTACTEZ-VOUS VOS CLIENTS ?
Hans-Georg : Nous essayons de joindre les gens qui font le contenu, qu’ils soient dans les communications, le marketing ou une autre équipe. Dans la plupart des cas, nous savons déjà quels problèmes ils éprouvent et où se situe leur douleur, et nous leur montrons comment nous pouvons les aider. Nous essayons de comprendre le but et l’audience du contenu, et une fois que nous comprenons cela, nous pouvons commencer à discuter des canaux et du type de formats que nous allons commercialiser – impression, podcast, vidéo ou autre. Thomas : À ce stade, nous commençons également à parler d’outillage. Nous leur ouvrons les yeux sur les possibilités de ce qu’ils peuvent réaliser avec le bon outil, plutôt qu’avec cinq outils différents. Cela devient vite très intéressant pour eux, car ils peuvent s’affranchir de ces processus de copier-coller où cinq ou dix versions sont faites et personne ne sait laquelle est approuvée. Hans-Georg : Oui, le résumé de tout cela consiste vraiment à travailler en étroite collaboration avec le client pour apprendre à orchestrer son contenu, du point de vue stratégique, du flux de travail et de l’outillage.
WOODWING COMME SOLUTION CENTRALE
Vous utilisez WoodWing comme solution centrale pour certains de ces clients – WoodWing Assets pour la gestion de contenu et WoodWing Studio pour la création de contenu et le flux de travail. À quel moment impliquez-vous WoodWing dans la conversation ? Thomas : Une chose importante à noter est que nous sommes une agence de création et non un fournisseur informatique. Nous co-créons du contenu avec nos clients et nous nous concentrons entièrement sur la résolution de leurs problèmes et sur la simplification de leur journée, et non sur la vente de fonctionnalités informatiques.
SO WOODWING N’EST JAMAIS LE DÉBUT DE LA CONVERSATION
Au début, nous démontrons notre créativité et nos connaissances, soutenues par des outils utiles. Cependant, au fur et à mesure que la conversation progresse, nous utilisons WoodWing comme preuve pour convaincre le client que nous valons la peine de parler. Revenant à un point précédent sur la rationalisation des outils, montrons que WoodWing peut être l’interface la plus importante dans laquelle travailler, et qu’elle est très utile pour automatiser les processus et gérer les flux de travail. Cela les rend très intéressés à travailler avec nous. Hans Georg : Encore une fois, cela nous aide à montrer aux créateurs de contenu que WoodWing est l’outil le plus important qu’ils utiliseront au quotidien et à montrer qu’il leur facilite la vie en leur laissant plus de temps à consacrer à des choses plus productives et amusantes.
COMMENT APPROCHEZ-VOUS L’ORCHESTRATION DE CONTENU POUR VOS CLIENTS ?
Thomas : Pour le contenu des magazines, nous avons constaté que, dans certains cas, nous avons proposé une plate-forme trop tard. Nous étions trop concentrés sur la beauté du contenu. Cependant, pour être efficace, nous allons maintenant commencer par une réunion éditoriale avec l’équipe de communication ou de marketing, et idéalement certains des créateurs ou concepteurs de contenu également, car les personnes qui ont le produit entre les mains ont souvent de bonnes idées sur la façon dont les processus peut être amélioré. Lors de ces réunions, nous essayons principalement de creuser sous la surface et de poser des questions stupides sur les processus, et de les mettre au défi de trouver de nouvelles façons de travailler. Nous créons ensuite des collections dans WoodWing Assets et les partageons avec des contributeurs externes via des liens de téléchargement. Ensuite, il y a une sorte de processus de sélection qui est géré par des statuts. Nous avons généralement un processus interne avec les éditeurs où ils examinent les articles et font des suggestions sur les images, puis transmettent les fichiers et les ressources à nos créatifs. Ensuite, il entre en production chez WoodWing Studio.
Nous avons structuré par
- Économies sur les coûts de production PAO
- Image de marque cohérente
- Processus efficace pour l’édition numérique
- Intégration de données et de fichiers
- Réduction des coûts de processus
- Publication multicanal
- Collaboration en ligne dans le flux de travail
- Des cycles de création et de production raccourcis
- Accélérer le time to market
