L’efficacité du marketing aide le grossiste ILG Foodgroup à atteindre la croissance en Europe

Dans cet article, vous découvrirez comment le service marketing d’ILG a réalisé des gains d’efficacité en mettant en place un DAM et une automatisation des flux de travail.

Amélioration de la création, de la gestion et de la distribution de contenu chez ILG Food Group grâce à un système DAM lié à SAP (Systems, Applications, and Products).

À propos du groupe alimentaire ILG

ILG Food Group est un grossiste et importateur de premier plan dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, qui propose une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires aux cuisines des restaurants professionnels. Grâce à sa vaste gamme de produits et à son réseau de succursales, ILG Food Group livre quotidiennement des commandes à des grossistes en restauration dans toute l’Europe.

Le défi :

Le service marketing d’ILG Food Group est chargé de créer et de gérer des produits attrayants et des contenus inspirants pour les campagnes de ses différentes marques et canaux, y compris ses brochures, ses sites web et ses médias sociaux. Ils ont dû relever les défis suivants :

1. Fragmentation du contenu : Le contenu était stocké à différents endroits, tels que des disques durs locaux, des dossiers partagés sur des ordinateurs individuels et dans Sharepoint. Cela a conduit à une fragmentation du contenu et a rendu difficile la gestion et la distribution d’un contenu cohérent et actualisé.

2. Manque de soutien au flux de travail: l’absence d’un système DAM (Digital Asset Management) centralisé a entravé la collaboration entre les différentes équipes et les différents départements pour la création et la gestion du contenu. Il en résulte des processus de travail inefficaces, des doubles emplois et des retards.

3. Perte de temps : la recherche du bon contenu a demandé beaucoup de temps et d’efforts. Les employés devaient parcourir différents dossiers et systèmes pour trouver les actifs dont ils avaient besoin, ce qui entraînait une perte de temps et une baisse de la productivité.

4. Difficulté à suivre les modifications: Il était difficile de suivre les versions du contenu, en particulier lorsque plusieurs personnes travaillaient sur un projet en même temps. Cela a entraîné des confusions et des erreurs dans la diffusion de contenus obsolètes ou incorrects.

5. L’insertion des images dans les brochures d’offre a pris beaucoup de temps et a été sujette à des erreurs.

Trouver les bonnes images et les préparer pour le site web et la brochure a pris beaucoup de temps en raison du travail manuel répétitif.

La solution (efficacités) :

ILG Food Group, en collaboration avec Qonqord, a mis en œuvre le système Digital Asset Management (DAM) WoodWing Assets, qui est lié à SAP, le système ERP de l’entreprise. Le système DAM offre les caractéristiques suivantes :

1. Stockage centralisé et taxonomie normalisée :

Le système DAM fournit un emplacement central pour le stockage de tous les actifs numériques, y compris les images, les vidéos, les documents et les éléments de conception. Grâce à des métadonnées normalisées (taxonomie), les actifs peuvent être facilement classés et étiquetés pour faciliter la recherche et la gestion.

2. Collaboration intégrée: Le système DAM a permis aux équipes de collaborer sur des projets de création de contenu grâce à des fonctionnalités telles que les espaces de travail partagés, la répartition des tâches et la collaboration en temps réel. Cela favorise l’efficacité, réduit les doubles emplois et améliore l’exécution des tâches dans les délais impartis.

3. Amélioration de la gestion du contenu : grâce au système DAM, les employés peuvent rapidement trouver et utiliser le bon contenu, grâce à de puissantes capacités de recherche et de filtrage. En outre, le système permet de contrôler les versions et le flux de travail, ce qui garantit la cohérence et la mise à jour du contenu.

4. Intégration transparente avec SAP : l’intégration du système DAM avec SAP garantit un flux de travail rationalisé, de la création du contenu à sa distribution. Les informations sur les produits, les prix et d’autres données peuvent être automatiquement mises à jour à partir de SAP, ce qui minimise les erreurs et les divergences.

5. Intégration transparente du processus de formatage automatique avec EasyCatalog, le plug-in pour Adobe InDesign. En plus des informations sur les articles provenant de SAP, les images peuvent désormais être facilement sélectionnées à partir du DAM et publiées sur le site web et dans le dossier dans la bonne résolution.

Les résultats :

En mettant en œuvre le système DAM lié à SAP, ILG Food Group a obtenu les avantages suivants :

1. Efficacité accrue : le système DAM a optimisé le flux de travail du contenu, réduisant considérablement le temps nécessaire à la création, à la gestion et à la diffusion du contenu. Les employés peuvent désormais trouver et réutiliser rapidement les ressources dont ils ont besoin, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité.

2. Meilleure collaboration de toutes les parties prenantes au processus : le système DAM a amélioré la collaboration entre les équipes et les départements. Les espaces de travail partagés et la collaboration en temps réel permettent aux membres de l’équipe de travailler ensemble plus efficacement, ce qui se traduit par une création de contenu plus rapide et une meilleure coordination entre les différentes parties prenantes.

3. Un contenu cohérent et actualisé : grâce à la possibilité d’appliquer la gestion des versions et le contrôle du flux de travail, le système DAM garantit que seul le contenu approuvé et actualisé est utilisé. Cela permet de minimiser les erreurs et de garantir que les clients ont toujours accès aux informations les plus récentes et les plus précises.

4. Amélioration de la satisfaction des clients : en gérant et en distribuant le contenu de manière plus efficace, le groupe alimentaire ILG peut fournir des informations pertinentes à ses clients de manière plus rapide et plus cohérente. Cela contribue à améliorer l’expérience du client et à renforcer sa satisfaction.

Dans l’ensemble, la mise en œuvre d’un système DAM lié à SAP a permis à ILG Food Group d’améliorer considérablement ses processus de création et de gestion de contenu, ainsi que ses processus de distribution. Cela a permis d’améliorer l’efficacité, la collaboration, la cohérence du contenu et la satisfaction des clients, renforçant ainsi la position concurrentielle de l’ILG dans le secteur du commerce de gros de l’hôtellerie et de la restauration.

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