BRIEFING EXÉCUTIF
En un mot:
| Dans un marché de plus en plus concurrentiel – caractérisé par une demande omnicanal et une baisse de la fidélité des clients – une chaîne d’approvisionnement performante offre aux détaillants de contenu un avantage concurrentiel significatif. Les marques qui utilisent l’intégration PIM-DAM pour rationaliser les flux de travail marketing réalisent des gains d’efficacité opérationnelle qui se traduisent par des avantages financiers et commerciaux. Qu’est-ce que le PIM ? PIM est le système de gestion des informations produit. C’est la source unique de vérité pour toutes vos informations sur les produits, telles que les prix, les descriptions et les textes promotionnels. Il peut importer des données directement des fournisseurs ou d’autres solutions logicielles internes telles que votre ERP. Qu’est-ce que le DAM ? DAM est le système de gestion des actifs numériques . Il s’agit du référentiel central unique pour toutes les ressources de votre produit, telles que les photos, les vidéos, les spinners à 360 degrés, les illustrations pour les ressources marketing numériques et imprimées, les logos des fournisseurs, etc. Le DAM facilite le déverrouillage, le partage sécurisé et la distribution des actifs numériques sur les plateformes numériques. Intégration PIM-DAM L’intégration PIM-DAM est très courante dans les entreprises de vente au détail, de commerce électronique et de CPG. Cela permet de synchroniser les données produit et les actifs numériques. Cela signifie que si des informations sont mises à jour dans un système, elles le seront également dans l’autre. Tous ceux qui ont accès aux produits – via les deux systèmes – verront les mêmes informations actualisées et cohérentes. Au sein de la chaîne d’approvisionnement du marketing et du contenu numérique, cela offre plusieurs avantages opérationnels et financiers AVANTAGES : Opportunités omnicanal – L’efficacité des processus crée la capacité de créer plus de contenu pour plus de canaux différents, en saisissant l’opportunité omnicanal post-pandémique. Automatisation du flux de travail – L’intégration du PIM au DAM entraîne des processus automatisés qui offrent des gains de temps significatifs, créant des opportunités pour des activités plus stratégiques. Risques réduits – L’intégration PIM-DAM réduit les processus manuels et le risque d’erreur humaine associé, minimisant ainsi les risques juridiques pour votre marque. Évolutivité des processus – Les processus automatisés peuvent être mis à l’échelle afin que votre entreprise puisse se développer sans augmenter les effectifs et les frais généraux. Délai de mise sur le marché plus rapide – L’intégration PIM-DAM constitue la base d’une chaîne d’approvisionnement de contenu plus efficace, offrant un délai de mise sur le marché plus rapide et un avantage concurrentiel. Amélioration de la rentabilité – L’automatisation et la numérisation permettent aux détaillants de faire la même chose avec moins de personnel, sans réduire le niveau de service ni commercialiser davantage les mêmes personnes. |
L’opportunité du marché
L’ expérience de la marque est la clé de l’avantage concurrentiel – Selon le rapport Future of Ecommerce in 2022 de Shopify, une concurrence accrue et des coûts d’acquisition de clients élevés sont les principaux défis auxquels sont confrontées les marques de commerce électronique. Il est plus difficile que jamais pour ces marques de réduire le bruit en ligne. Les détaillants qui se concentrent sur la création d’une expérience de marque exceptionnelle gagneront – et conserveront – des clients dans un marché exigeant et volatil.
Collecte et personnalisation de données de première partie – Alors que Google s’efforce de supprimer les cookies tiers, les spécialistes du marketing s’appuieront de plus en plus sur la collecte de données par les parties de confiance – créant un contenu pour lequel les clients sont impatients d’échanger leurs coordonnées. La personnalisation et le contenu organisé sont une opportunité. Mais répondre à ces exigences supplémentaires nécessite une chaîne d’approvisionnement de contenu rationalisée.
L’Omnichannel Opportunity – Research montre que les consommateurs s’appuient sur 20 canaux ou plus dans leurs interactions avec les marques , et ces acheteurs dépensent jusqu’à trois fois plus que ceux qui s’appuient sur un seul canal. Les détaillants ayant une forte présence omnicanale bénéficient d’une augmentation des ventes et d’un avantage concurrentiel solide en améliorant l’expérience d’achat du client. Cela signifie la nécessité de créer un contenu cohérent sur plusieurs canaux.
Défis dans la chaîne d’approvisionnement du contenu
La « chaîne d’approvisionnement du contenu » décrit toutes les personnes, les processus et la technologie impliqués dans la création de contenu marketing pour les plateformes numériques et traditionnelles. Il s’agit d’un écosystème complexe qui englobe tous les processus d’idées créatives, de rédaction, de conception, d’approbation et de publication. Il peut couvrir plusieurs départements, collègues internes et collaborateurs externes – des fournisseurs de produits aux photographes, vidéastes et rédacteurs.
Si elle n’est pas correctement gérée, cette complexité peut devenir un défi opérationnel majeur. Des processus mal gérés, des équipes et des systèmes isolés et l’incapacité à centraliser les actifs numériques et les informations sur les produits peuvent entraîner une baisse de la productivité et un ralentissement des délais de mise sur le marché. Par exemple par :
- Occasions manquées d’automatisation – si vous utilisez des systèmes inappropriés, vous risquez de manquer l’occasion d’automatiser des processus de contenu importants, tels que la création automatique de catalogues et le remplissage de sites de commerce électronique
- Actifs numériques perdus ou inconnus – les systèmes en silos peuvent amener les équipes à répliquer ou recréer des actifs numériques – tels que des photographies ou des illustrations – entraînant une pénalité de temps et de coût importante
- Saisie de données en double – la saisie de données dans plusieurs systèmes disparates prend du temps et augmente le risque d’incohérence et d’erreur humaine
- Work-over-work – L’étude Anatomy of Work d’Asana a révélé que la recherche d’informations, le passage d’une application à l’autre, la communication sur le travail et la recherche de mises à jour de statut occupent jusqu’à 58 % de la journée et constituent une « menace persistante ».
La mise en œuvre – et l’intégration du PIM avec le DAM – peut éliminer ces risques et offrir un avantage concurrentiel significatif.
Avantages de l’intégration PIM-DAM
Automatisation du flux de travail – Le logiciel intégré pilote des processus automatisés qui réduisent les inefficacités associées aux flux de travail manuels. Par exemple, l’intégration PIM-DAM permet l’automatisation InDesign , permettant aux détaillants de réduire le temps nécessaire à la création de documents imprimés en magasin. Cela peut réduire considérablement vos coûts de conception si vous engagez une entreprise de conception externe. Ou – si vous utilisez un concepteur interne – ils peuvent être réaffectés pour créer du contenu pour le nombre croissant de canaux numériques qu’ils doivent desservir.
Réduction des coûts de personnel – En augmentant la productivité du personnel – grâce à l’automatisation et à des flux de travail plus rationalisés – le personnel peut en faire plus pendant les heures de travail. Cela signifie que vous pouvez effectuer le même travail avec moins de ressources ou utiliser les ressources existantes pour produire plus de travail. Les flux de travail standardisés prennent également en charge l’optimisation des ressources en permettant aux employés de basculer facilement entre les équipes et les tâches s’ils en ont la capacité, ce qui réduit les coûts des ressources inutilisées.
Rentabilité accrue – L’intégration PIM-DAM est plus rentable car elle crée des flux de travail plus efficaces et plus productifs. Vous éliminez les processus à faible valeur ajoutée faciles à automatiser, ce qui vous permet d’économiser sur les coûts de personnel qui étaient auparavant associés à ce travail. Vous éliminez également le gaspillage associé à la duplication des efforts causée par des équipes en silos qui ne mutualisent pas efficacement les ressources.
Plus de temps pour les tâches à valeur ajoutée – L’élimination des processus manuels inutiles et l’augmentation de la productivité libèrent du temps pour les tâches à valeur ajoutée qui donnent à votre entreprise un avantage concurrentiel. Dans la chaîne d’approvisionnement du contenu de vente au détail, cela peut signifier plus de temps pour la créativité et la stratégie qui stimulent votre entreprise. Pensez, par exemple, à proposer des concepts créatifs originaux pour des campagnes qui assurent la notoriété, l’engagement et la fidélité de la marque.
Des processus plus évolutifs – Des flux de travail de contenu efficaces basés sur le cloud vous permettent de constituer votre équipe de contenu en fonction des talents du monde entier. Des flux de travail cohérents, soutenus par une technologie accessible de n’importe où, rendent votre chaîne d’approvisionnement de contenu plus évolutive et plus réactive aux opportunités. Vous pouvez également profiter de fournisseurs plus rentables du monde entier.
Délai de mise sur le marché plus rapide – Les spécialistes du commerce électronique savent que le premier sur le marché obtient souvent la part de marché la plus élevée pour les nouveaux produits. Une intégration PIM-DAM efficace peut réduire la création, l’approbation et la publication de contenu de quelques jours à quelques heures, ce qui signifie une mise sur le marché plus rapide et un avantage concurrentiel.
Expérience d’achat – L’intégration PIM-DAM améliore l’expérience d’achat en répondant à leurs attentes d’une expérience omnicanale transparente, où ils peuvent passer d’un site Web à une application et aux médias sociaux et voir exactement la même chose. L’intégration PIM-DAM offre à vos créatifs un accès quasi instantané aux informations produit synchronisées, aux actifs numériques et aux dernières illustrations de campagne pour créer une cohérence sur tous les canaux.
Moins de risques – La ressaisie d’informations sur plusieurs systèmes représente un risque énorme pour les détaillants qui gèrent des milliers de produits, où les informations peuvent changer rapidement. Avec plusieurs systèmes de stockage de données – tels qu’un PIM et un DAM déconnectés – cela peut entraîner des informations incohérentes dans les supports marketing, sur les emballages, etc. Cela peut entraîner la confusion des clients et l’abandon du panier lorsque les images ou les prix ne correspondent pas. Ou, dans le cas d’informations sur les allergènes, cela pourrait avoir des conséquences beaucoup plus graves.
Que signifie l’intégration PIM-DAM ?
Pour intégrer vos solutions PIM et DAM existantes, vous devez :
● Détermination de la portée des exigences d’intégration
● Déterminer la faisabilité et les méthodes d’intégration
● Cartographier et nettoyer le modèle de données, prêt pour l’intégration
● Mise en place et intégration de nouveaux processus
Pour une intégration facile, ce processus peut être géré en interne avec un chef de projet, un analyste métier et un ingénieur DevOps. Pour les intégrations plus complexes, il est recommandé de faire appel à un partenaire logiciel expérimenté pour gérer le processus pour vous.
Prochaines étapes
Qonqord a plus de 20 ans d’expérience dans l’aide aux détaillants pour automatiser les processus et réaliser des gains d’efficacité grâce à l’intégration PIM-DAM.
Pour discuter de votre cas d’utilisation unique avec l’un de nos consultants expérimentés, veuillez nous contacter.
À propos de Qonqord :
Orchestrer les processus entourant la création et la publication de contenu devient un défi croissant pour les éditeurs (d’entreprise) et les marques. Cela est dû au besoin extrêmement croissant de contenu visuel, à son utilisation finalement quotidienne sur tous les canaux médiatiques pertinents et à la complexité croissante de ces processus.
L’agilité et la rapidité de création sont une condition sine qua non à la rapidité de campagnes parfois quotidiennes. Les employés de Qonqord sont enthousiastes et heureux de relever le défi d’aider les clients à accélérer les processus de création et de publication.
Pour ce faire, nous analysons toutes les facettes du contenu – de la gestion des actifs, de la gestion des données produit à la mise en page automatisée – et, finalement, nous l’orchestrons en un processus cohérent et équilibré.
