NCOI et orchestration de contenu

La mission du groupe NCOI est de fournir aux personnes (jeunes et moins jeunes) la meilleure éducation et formation. En plus de la marque la plus connue, NCOI Training, divers formateurs renommés font partie du groupe NCOI, tels que Scheidegger, NTI, Schoevers, ISBW, Computrain, Markus Verbeek Praehep, NIBE-SVV, Pro Education, ISES, LECTRIC, Administrative Academy Pays-Bas et Luzac. NCOI Groep compte environ 1800 employés et environ 3500 professionnels indépendants actifs.

Le défi

Le service marketing est en charge du recrutement des stagiaires pour toutes les marques. La publicité à la radio et à la télévision est utilisée à cet effet et le site Web et en particulier les brochures jouent un rôle crucial.

« La création de brochures physiques est d’une grande importance pour porter l’offre de formation à la connaissance des responsables de la formation au sein des organisations. Les brochures sont conçues spécifiquement pour ce groupe cible. La création et l’édition de toutes les brochures étaient un processus très chronophage impliquant de nombreux services différents.

Ferry Oil – Manager Business Transformation and Innovation – Groupe NCOI.

L’ANCIENNE MÉTHODE DE TRAVAIL

Les textes de formation sont un moyen important de promouvoir les différentes formations sur le site Internet de manière claire et attractive. Dans l’ancienne méthode, toutes les brochures de formation devaient être prêtes avant que les textes relatifs à la formation puissent être publiés sur le site Web. Un temps précieux a ainsi été perdu. Souvent, le même contenu provenant de différents systèmes de back-office était utilisé. Lors de la préparation des textes marketing des différentes marques, ce contenu similaire a été réutilisé dans diverses expressions, en ligne et hors ligne, par copier-coller. Des corrections devaient toujours être apportées à des endroits différents lorsqu’un changement était apporté. Il s’agissait d’un processus très laborieux, mais surtout sujet aux erreurs. C’est pourquoi un ensemble de souhaits a été mis en place pour améliorer et simplifier le processus de développement de la brochure.

VOEUX

Orchestrez le contenu afin de pouvoir le publier de manière flexible sur les canaux en ligne et hors ligne à tout moment.
Réduire le temps de publication de nouveaux cours.
Des processus de mise en page et de publication plus efficaces en tirant parti de méthodes plus efficaces et moins sujettes aux erreurs pour créer du contenu.

«Malgré le fait que le NCOI a plusieurs points de départ par an, de nombreux étudiants s’orientent traditionnellement vers un cours en avril et en mai. En partie à cause de cela – et en raison du grand nombre de formations proposées par NCOI – il y a une forte pression sur le processus pour pouvoir envoyer les brochures en avril. – dit Ferry

LES CONDITIONS DE LA SOLUTION

Tous les contenus numériques et hors ligne (imprimés) devaient être gérés de manière neutre, indépendante du canal et de la marque. NCOI recherchait une plate-forme pour enrichir son contenu de back office avec des textes et des images commerciaux afin qu’ils puissent être publiés sur les canaux en ligne et hors ligne pertinents pour la marque en question.

Après une étude de marché, NCOI a décidé de développer elle-même un système PIM (Product Information Management) dans lequel toutes les informations produit telles que le prix, les caractéristiques du produit et le titre de la formation sont gérées.

PLATEFORME D’ÉDITION

La plateforme de publication de Qonqord basée sur le CMS multicanal et le logiciel de workflow de publication de WoodWing a été choisie pour enrichir le contenu du PIM et du système de planification. Le contenu du PIM et du système de planification est affiché au sein de la plateforme et est ici enrichi de textes commerciaux et d’images propres à la marque. À l’aide d’Adobe InDesign Paginator, tous les éléments de contenu des publications imprimées peuvent être planifiés sur les pages des brochures. Les concepteurs font le montage final de la mise en page mais n’ont plus à se soucier du contenu. De cette manière, la mise en page des brochures peut être préparée avec un degré élevé de prévisibilité et de flexibilité dans les délais les plus courts possibles. « La plateforme de publication Woodwing Studio est le chef d’orchestre de notre contenu. La plate-forme orchestre l’accès aux informations et garantit également que les modèles Adobe InDesign et notre CMS Web sont remplis de contenu, d’informations du système PIM, du système DAM intégré Woodwing Assets et des informations de planification de nos systèmes de back-office. – Ferry Pétrole Le PIM et le CMS ont des statuts. Si le contenu est défini sur « prêt pour publication » dans le système PIM, les données sont préparées pour les différents canaux numériques. Grâce au pull, ce contenu est récupéré par les systèmes CMS des différentes marques de NCOI. Qonqord utilise pour cela une soi-disant API de contenu.

LES RÉSULTATS

Il existe un flux de travail clair et rapide pour chaque formation.
Les brochures de formation ne doivent plus être créées et publiées selon un long processus en série. En parallèle, plusieurs activités peuvent se dérouler automatiquement plus rapidement.
L’équipe de conception du groupe NCOI reçoit les pages formatées de manière entièrement automatique pour les différentes marques.
Les PDF des brochures de formation sont automatiquement générés et placés au bon endroit sur le site pour les futurs étudiants.
De nouveaux contenus pour toutes les marques peuvent être publiés sur tous les canaux à tout moment.
Un délai de mise sur le marché plus court pour attirer l’attention des participants sur la formation à un stade (encore) plus précoce.

« Pour ce projet, nous recherchions un partenaire avec beaucoup de connaissances et d’expertise dans la création de contenu omnicanal. Un partenaire qui a la volonté d’approfondir nos processus, de nous orienter et de nous accompagner dans la mise en place de la plateforme de gestion de contenu et de workflow. C’est pourquoi nous avons une collaboration intensive avec Qonqord depuis de nombreuses années » – Ferry Pétrole