Quelle est la différence entre DAM et PIM et comment se complètent-ils ?

Parfois la différence entre un PIM et un système DAM n’est pas claire. D’où un blog sur PIM vs. DAM, couvrant non seulement les différences, mais aussi la façon dont les systèmes se complètent, ce qui les rend pertinents pour les marques, les détaillants et les grossistes à l’ère actuelle de la collaboration numérique et de la création de contenu pour le parcours du client.

Système PIM

Un système PIM est principalement axé sur les produits et aide les grossistes et les détaillants en gérant toutes les informations relatives aux produits, telles que leurs caractéristiques, leurs spécifications et les images associées, en un seul endroit. Les systèmes de gestion de l’information sur les produits sont donc idéaux pour les chefs de produits qui doivent collecter et gérer l’information sur les produits au sein de l’organisation. Ces systèmes permettent de gagner beaucoup de temps et d’éviter les erreurs. Sans système PIM, la collecte de toutes les informations sur les produits est un défi. Comment garder la trace de ces informations lorsqu’elles sont stockées dans un grand nombre de systèmes différents ?

Dans ce domaine, de nombreuses organisations se perdent dans les différents logiciels, bases de données et feuilles Excel qu’elles utilisent. Lorsque toutes ces informations sont gérées de manière centralisée dans un système PIM, vous pouvez publier plus rapidement vos textes et vos images sur votre site web, votre plateforme de commerce électronique ou dans un catalogue.

Système DAM

Pour compléter ce contenu statique, vous devez inspirer les consommateurs en leur racontant des histoires, en leur offrant une belle conception et des images d’ambiance. « Pour vendre des produits, que ce soit en ligne ou dans une brochure, il faut un contenu attrayant. Il s’agit d’histoires attrayantes, parfois publiées dans plusieurs langues, combinées à une conception et à des images magnifiques. Cela nécessite des processus créatifs. Un système DAM vous aide à créer le contenu et à le gérer, jusqu’à l’approbation des versions finales. C’est ainsi que vous travaillez avec le DAM pour obtenir un contenu attrayant pour votre parcours client », explique Ronald Leusink, partenaire chez Graphit. « Et ce, de manière unifiée. Pour que les consommateurs aient une expérience uniforme sur tous les canaux ».

Vous créerez ce contenu en utilisant Adobe InDesign et Adobe Photoshop. C’est là que le système DAM entre en jeu. Vous y gérez l’ensemble du contenu visuel au profit de toutes vos expressions et de tous vos canaux de marketing. Le système rationalise complètement ce processus de création et de publication de contenu. Dans le cadre de la présentation commerciale de vos produits et de vos histoires, utilisez à la fois les informations sur les produits de votre système PIM et les éléments visuels et narratifs de votre DAM. Le système DAM fournit une aide au flux de travail pour toutes les parties prenantes dans les processus de création : des photographes aux concepteurs en passant par les rédacteurs.

Quelle est la différence entre DAM et PIM et comment se complètent-ils ?

Les différences entre PIM et DAM

MIP DAM
Informations sur le produit (texte) v
Informations générales (marque, année, collection) v
Image du produit et rendu des canaux (jpg, eps, tiff, png) v
Image du produit (image de référence) v v
Matériel de marketing et de marque (logo, emplacement, présentation ppt/clé) v
Actifs produits (vidéo, diaporama, dessins) v
Métadonnées v
Processus automatisé et envoi de l’image sur le site web et les canaux de commerce électronique v
Basé sur le rôle/lié à la fonction v
Flux de travail manipulation d’images / photoshop v
Plugins/ API pour l’image v
Personnalisation / (re)dimensionnement des fichiers v
Partage et envoi de ressources : images et dessins v

Quand un système DAM devient-il urgent ?

Les petites organisations peuvent se contenter d’un système PIM. Ils l’utilisent comme base pour le contenu de leurs produits sur leur site web. Mais après cela, les possibilités s’arrêtent rapidement. « Si vous souhaitez publier du contenu sur différents canaux (imprimé et en ligne), des processus créatifs sont nécessaires. Un système DAM facilite ces processus. La préparation d’une campagne sous embargo et sa préparation à la publication, par exemple, se déroulent parfaitement.

Il ne s’agit pas d’un exemple choisi au hasard. Le lancement de nouvelles campagnes de marketing devient de plus en plus important à une époque où le parcours du client est en grande partie numérique. Une époque, qui plus est, où nous travaillons le plus souvent à domicile et où l’accent est mis sur la collaboration numérique. « En tenant compte de ces développements, on obtient un système DAM qui complète le système PIM.

Complémentarité des systèmes, orchestration des contenus

De préférence, vous souhaitez intégrer les deux systèmes de manière à ce que le matériel ERP brut soit enrichi dans le système PIM. La narration, la conception et les images de chaque canal de publication sont gérées dans le système DAM : de la présentation du produit et du site web à la brochure ou à l’application.

La propriété du PIM relève principalement de la gestion des produits et de l’informatique, tandis que la propriété du DAM relève principalement du marketing. Bien entendu, vous souhaitez qu’ils utilisent le contenu de l’un et de l’autre. Le PIM est « la version unique de la vérité » pour les informations sur les produits. Le système DAM est « la version unique de la vérité » pour toutes les informations relatives à la narration visuelle. Grâce à un environnement PIM-DAM intégré, vous êtes en mesure de déployer à tout moment la combinaison de contenu narratif et de contenu produit pour n’importe quel canal de publication : web, application, social, imprimé. Grâce à cette dualité, DAM fournit automatiquement la version et la résolution correctes pour le canal en question.

L’intégration évite aux équipes chargées du contenu de faire double emploi. Sans l’intégration, vous devez constamment vous demander si vous utilisez la dernière image et le dernier texte, ce qui est important pour la cohérence de la marque. Dans une telle situation, il n’est pas surprenant que les spécialistes du marketing passent en moyenne 300 heures par an à rechercher des fichiers numériques. Vous préférez utiliser ce temps à bon escient.

Avec une intégration complète du DAM et du PIM, c’est-à-dire avec des processus orchestrés – que Qonqord promeut absolument – vous disposez d’un endroit central avec les bonnes versions de tout votre contenu et vous pouvez être sûr que vous utilisez tous vos actifs. De cette manière, DAM assure la paix, la structure, l’efficacité et l’univocité de vos marques. À partir d’un tel système, le marketing et les ventes peuvent travailler ensemble pour créer la meilleure expérience client – ce qui détermine les résultats des ventes.

Qonqord content orchestration process - admin

Une conclusion importante : vous ne pouvez automatiser les étapes du flux de travail de la création et de la publication de contenu que si les processus de travail ne se déroulent pas en parallèle. Cela nécessite une orchestration des processus. Après tout, vous ne voulez pas qu’un chef d’équipe doive convertir manuellement une image dans un format adapté au canal de publication. DAM le fait automatiquement !

Nos consultants se feront un plaisir de vous aider à améliorer et à automatiser vos processus de création et de publication de contenu.

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