Quelles sont les applications du PIM et du DAM dans le retail et le FMCG ?

À mesure que la demande de marketing omnicanal augmente, les équipes de marketing et d’exploitation de contenu réévaluent leur pile logicielle. Trop de détaillants et de marques FMCG sont freinés par des systèmes hérités qui ne sont plus adaptés à leur objectif.

Les détaillants et les fabricants les plus performants savent que les plates-formes de gestion des actifs numériques et de gestion des informations sur les produits sont essentielles à une chaîne d’approvisionnement de contenu efficace. Ils intègrent PIM et DAM pour créer des flux de travail plus efficaces et gagner leur avantage concurrentiel.

Voici un aperçu de ce que vous devez savoir – afin que vous puissiez décider si l’intégration PIM-DAM convient à votre entreprise de vente au détail ou de produits de grande consommation.

Qu’est-ce que le DAM ?

Un système de gestion des actifs numériques est une plate-forme marketing qui rationalise la façon dont vous stockez, recherchez, récupérez et publiez des actifs numériques. Il s’agit d’une source unique de vérité qui héberge tous vos éléments de contenu, tels que les illustrations d’emballage et de point de vente, les images et vidéos de produits, les logos, etc., afin que les équipes créatives puissent facilement trouver ce dont elles ont besoin pour créer des illustrations.

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Le balisage et les mots-clés, la taxonomie et la fonctionnalité de recherche avancée font apparaître les actifs numériques à la surface en quelques secondes, réduisant ainsi le temps perdu à rechercher des actifs.

Une plate-forme de gestion des actifs numériques est essentielle pour une chaîne d’approvisionnement de contenu efficace, car elle accélère les flux de travail créatifs. Grâce à des intégrations logicielles, il fournit en toute transparence des ressources numériques aux programmes de conception tels qu’Adobe Creative Suite, les systèmes de gestion de contenu Web, le CRM, etc. Alors que le rendu automatique signifie que les utilisateurs peuvent facilement convertir les ressources principales au format, au profil de couleur et au recadrage exacts dont ils ont besoin pour le canal particulier.

Une intégration DAM-PIM est populaire dans les secteurs de la vente au détail et de la fabrication, car elle garantit que les actifs numériques sont toujours synchronisés avec les informations les plus récentes sur les produits.

Qu’est-ce que le PIM ?

PIM signifie gestion des informations sur les produits. Si DAM est la maison de vos actifs numériques, PIM est la maison de vos informations produit. Descriptions des produits, prix, spécifications, ingrédients, copie de l’emballage… tout a sa place ici. Là où un DAM gère (principalement) du contenu visuel, un PIM gère (principalement) du contenu textuel.

Comme DAM, un PIM est une plate-forme centralisée qui assure la cohérence entre les canaux en fournissant une source unique de vérité – mais dans ce cas pour les données produit. L’intégration peut garantir que votre PIM reçoit automatiquement ces informations des fournisseurs.

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PIM et DAM – mieux ensemble

L’environnement de vente au détail omnicanal d’aujourd’hui nécessite des quantités massives de contenu numérique – pour nourrir les acheteurs exigeants et les plateformes d’édition affamées. Et cela demande beaucoup de travail manuel pour maintenir les informations sur les produits à jour et synchronisées sur les plateformes physiques et numériques.

L’intégration d’un système de gestion des informations produit avec une plate-forme de gestion des actifs numériques accélère ce processus. Il crée une source d’informations et d’automatisation toujours synchronisée pour les professionnels de la création, réduisant ainsi les inefficacités, la saisie manuelle des données et la duplication du travail dans les équipes cloisonnées.

Une enquête de l’Université Cornell a révélé que plus de quatre employés sur 10 (43 %) passent trop de temps à basculer entre différents outils pour faire leur travail. L’intégration logicielle réduit cette friction.

Avec le temps gagné sur les processus manuels et les difficultés avec les feuilles de calcul, les créatifs peuvent consacrer plus de temps à la narration créative, à la construction de la marque et à la maîtrise de l’environnement omnicanal.

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Découvrez quatre raisons pour lesquelles MAINTENANT est le bon moment pour le commerce de détail de donner la priorité à l’intégration PIM-DAM.

PIM et DAM pour le commerce de détail

Les consommateurs s’attendent à une expérience d’achat fluide sur tous les appareils et plates-formes. Le commerce de détail a déjà assisté à l’essor du commerce électronique et des achats via une application. Aujourd’hui, les médias sociaux achetables sont une tendance croissante qui augmente l’importance de canaux comme Instagram, Facebook, TikTok et Pinterest.

Pour rester compétitifs, les détaillants doivent être disponibles sur plus de canaux que jamais auparavant. Mais pour rester rentables, ils doivent y parvenir dans les limites du budget.

Les détaillants ambitieux se tournent vers l’intégration PIM-DAM pour offrir une efficacité opérationnelle qui leur permet d’augmenter leur capacité de création de contenu sans surcharger leurs ressources. La devise : créer un flux de travail de contenu efficace qui permet de réduire les coûts et de protéger les marges bénéficiaires.

Construire une marque forte est la pierre angulaire des détaillants prospères, car cela incite les clients à revenir pour plus. Cela réduit les coûts de fidélisation de la clientèle et augmente la valeur à vie du client. Une intégration PIM DAM peut aider à construire une marque forte en soutenant une excellente narration, la cohérence de la marque et une plus grande portée.

Une combinaison de PIM et DAM aide même à soutenir le service client. Comment? En fournissant à votre équipe de service client des vidéos et des ressources d’assistance consultables à partager instantanément avec les clients en ligne – par e-mail ou via un portail de marque en ligne. Cela contribue à améliorer la satisfaction des clients et à réduire les retours.

En savoir plus sur les avantages financiers et opérationnels de l’intégration PIM et DAM.

PIM et DAM pour FMCG/Producteurs

Les fabricants de produits de consommation et d’emballages ont souvent des chaînes d’approvisionnement de contenu très complexes, ce qui signifie qu’ils sont également des candidats de choix pour tirer parti de l’intégration PIM-DAM.

Les organisations FMCG ont généralement plusieurs produits et différentes étapes du cycle de vie du produit – elles ont donc besoin de supports marketing sur plusieurs plates-formes, ainsi que d’emballages. En outre, il existe plusieurs voies d’accès au marché – du commerce de gros et de détail à leurs propres canaux de vente directe aux consommateurs (DTC).

Ensuite, il y a l’importance de l’exactitude, de la cohérence et de la clarté des emballages et des informations sur les produits – par exemple les allergènes dans les listes d’ingrédients ou les informations sur les certifications/normes de l’industrie.

Cette chaîne de contenu peut être composée de plusieurs responsables de marque et équipes de contenu, il existe donc un risque élevé de cloisonnement des départements et de duplication du travail. Cela peut conduire à un gaspillage de ressources à une extrémité du spectre des risques – et à des erreurs et des incohérences aux conséquences graves à l’autre extrémité.

Une intégration PIM-DAM garantit que les supports marketing, les points de vente et les emballages sont toujours à jour – en utilisant les informations produit correctes et les ressources numériques qui ont été approuvées à un moment donné. Il réduit le risque de saisie manuelle des données et de duplication.

Il rationalise également la chaîne d’approvisionnement de contenu dans les produits de grande consommation et permet aux créatifs de se concentrer sur la création de campagnes convaincantes pour n’importe quel produit, sur n’importe quelle plate-forme, à n’importe quelle étape du cycle de vie, plutôt que de vérifier l’exactitude des données et les références croisées entre plusieurs plates-formes.

Découvrez comment vous préparer au mieux à l’intégration PIM + DAM grâce aux conseils étape par étape de nos experts en intégration logicielle.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de l’intégration PIM et DAM, vous trouverez tout ce que vous devez savoir dans notre Guide ultime de l’intégration PIM-DAM.

Si vous souhaitez un soutien professionnel dans la planification et l’exécution d’une intégration PIM-DAM dans le commerce de détail ou la production, veuillez contacter l’équipe d’experts sympathiques de Qonqord .

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